在刚刚过去的第三个季度，全球家电市场在美国和欧洲相继爆发债务危机的冲击下，家电销售寒冬笼罩着所有家电品牌。在这种大背景下，其中却有一个家电品牌逆势而升，在家电市场依旧保持着令人惊艳的销售上升趋势，这就是海尔。2011年12月中旬，世界著名消费市场研究机构欧睿国际（euromonitor）公布2011年全球家电市场*新调查数据，海尔在大型家电市场的品牌占有率提升为7.8%，第三次蝉联全球**。此外，海尔冰箱、洗衣机、酒柜三类产品的全球市场占有率继续蝉联**。

多年发展保持**态势

作为一个久负盛名的民族品牌，海尔家电在几十年的发展历程中，坚持以用户需求为中心，以创新技术为支撑，其核心竞争优势逐步凸显。2007年，海尔家电占全国行业份额25%，中国家电行业**品牌逐渐明朗。2008年6月，在《福布斯》全球*具声望大企业600强评选中，海尔排名13位，跃居中国大企业竞争力**，海尔在国内家电行业的领袖地位越来越稳固。当然，海尔并没有因此而停止进步，而是在随后的几年间，百尺竿头更进一步。到了2011年，海尔冰箱的品牌和制造商零售全球份额分别为13.7%和16.5%，海尔洗衣机的品牌零售量全球份额为10.9%，海尔酒柜品牌和制造商零售全球份额为16.1%，海尔冷柜的品牌与制造商零售全球份额为16.7%和16.8%，上述产品全球份额都较2010年有大幅提升。

在这些数据的背后，是中国消费者乃至全球消费者对海尔品牌的信赖和信心；是所有海尔用户对海尔品牌的肯定。当然一个企业之所以伟大，不仅仅只是其实力使然，其企业文化和内涵也是*重要的因素。

服务**创新至上

那么能让海尔在行业颓势中逆势而上的原因是哪些呢？估计业内专家和海尔用户都会毫不犹豫的说出服务、质量和创新等关键词。

在服务上，海尔始终坚持以用户为中心，从产品生产到产品售后，海尔都拥有家电行业甚至是整个服务行业*至诚的服务。从免费咨询到免费送货、再到免费安装，海尔无一不体现出全球大品牌的企业服务水平。

在产品质量上，作为全球**大白电品牌，在以用户为中心的方针下，海尔均以*优质的产品呈现给消费者。其精益求精的产品质量受到越来越多消费者的青睐，而逐年上升的全球市场份额，就是消费者对海尔产品*直接的肯定！

在创新上，海尔表现出了行业领袖的气质。在以创新技术为支撑的前提下，海尔开展了以cfc替代、节能、静音化、数字化、信息、生物工程、高分子材料等为主的多方面超前研究。全球化的布局和资源整合是海尔产品持续创新的基础。为满足全球消费者需求，海尔在全球范围内建立起三位一体的本土化运营模式，不但能够准确把握需求，更通过快速整合当地人才、技术等资源及时满足需求。海尔与美国ge、宝洁、斐雪派克、陶氏化学等全球巨头合作，研发出不用水的魔粒洗洗衣机，日耗电量为0.19度的全球*节能冰箱等创新产品，获得用户信赖。

海尔陆续推出影响集团及行业发展的关键技术，这也成为海尔持续发展的*根本原因。作为全球盛名的一个民族品牌，海尔家电以强大的企业实力和文化内涵阐释了中国品牌的魅力。

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