商报讯（记者函）“什么时候给我发票啊？”这是经常出现在网购中的一句话，但这种语义简单的提问却往往会让人工智能陷入迷茫和困扰之中。3月2日，人社部发布了16个新职业，其中一个叫作“人工智能训练师”的新职业正是帮助人工智能快速了解人类意思而设立的。

在去年7月，阿里巴巴在向人社部提交的《新职业信息建议书》中，就提出了“人工智能训练师”的定义，即使用智能训练软件，在人工智能产品实际使用过程中进行数据库管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业的人员。他们也被形象地称为“机器人饲养员”，人工智能训练师所做的就是让智能更懂人类，更好地为人类服务。

人工智能训练师在此次“抗疫”期间，也在ai机器人在电商服务、票务出行、健康问诊、生活购物等服务体验端，展现了高效的服务能力。据数据统计，目前，云和人工智能技术已经广泛应用在防疫复工之中，其中更有2300万人用上了ai技术，大幅提升效率。

春节期间，旅客票务问题求助量较去年同期暴增13倍，在人工智能训练师的帮助下，智能机器人发挥了智能外呼和推送的能力，让全国230万消费者出行票务问题得到及时响应和解决。

据阿里巴巴客户体验事业群发布的数据显示，过去一个月，人工智能机器人主动外呼了近100万笔订单，例如(,)为消费者提供15万次主动服务，智能解决率提升超20%。受新冠肺炎影响，长虹官方旗舰店服务量同比增长129%，智能服务保证了长虹在疫情期间依然保持在五星店铺标准。

就在人工智能训练师职业发布的短短几天后，一些公司就开始招聘相关职业，这些岗位的薪资集中在0元-12000元/月，另有不少企业招聘人工智能训练师实习生，并给出3000元/月的薪资标准。

杭州猎人人力资源开发有限公司总经理郎越时介绍，本次发布的16个新职业是自2015年版《中华人民共和国职业分类大典》颁布以来，发布的第二批新职业。“以第一批新职业发布后的情况来看，该职业在发布后的两个月内将进入人才快速增长阶段，在3个月左右会有一些高素质人才通过猎头公司求职，而在职业发布的6个月后，薪资标准开始下降，并进入稳定区域。”

郎越时分析认为，人工智能训练师在杭州相当有必要，这将为杭州创建数字经济第一城提供强大动力。

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