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【中国中华厨具网】潘女士在荣事达专柜订购了一套该品牌橱柜，当该工作人员将橱柜送到潘女士发现，该橱柜多块门板过短，影响美观。与专柜工作人员协商后，双方达成将橱柜门板卸下免费重新制作的意见。三个多月过去了，这橱柜门板还是没有安上。

无奈之下，潘女士找到了商城，工作人员查询合同号后表示，由于潘女士未在该商城专柜交纳购物费用，商城方面不承担相关责任，只能对此事进行督促。后来荣事达专柜方面表示，潘女士反映的橱柜门板过短问题，是该产品的一种设计工艺，并非真正过短，橱柜安装完毕后，潘女士提出了更换要求，为了更好的为消费者服务，该专柜同意为其更换新的门板。由于门板制作中的烤漆工艺对天气条件要求极高，所以该门板一直未能做好，目前荣事达厂家已将该门板做好，4月18日准时发货，预计到4月20日，该专柜将派出工作人员为用户安装门板。

对于为何不让消费者将购物款上交商城的问题，该工作人员表示，潘女士是由熟人介绍来此购物的，商品所售价格极低，如果消费者将款项上交商城，减去商城扣除的管理费后，该专柜将有亏损。以此提醒广大消费者对于柜台私收购物款项的做法，该工作人员表示，商城严令禁止专柜私收款项的做法，一经发现，将按照商城与柜台签订的管理细则，对私收款项的柜台进行处罚。

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