日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，其在爱回收上下单进行回收，工作人员不专业，且态度极差。另外，也有消费者遇到踢皮球现象。

第一位消费者称，其于1月21日上午去南京建邺万达门店回收switch游戏机，机器为日版续航版本，质检人员对此根本不懂装懂，专业知识不足，硬说机器是普通版本。本人当场多次告知其百度查询方法，此工作人员不予理睬态度极差。

第二位消费者称，其用小米11以旧换新小米12pro 送去爱回收检测后，首先是停滞我几天检测，然后又以检测有问题为理由不给我履约服务，最后我找京东物流寻求赔偿，京东物流和爱回收平台互相踢皮球不给我解决方案，并且我可以提供多份电话录音证明他们踢皮球行为。