全屋智能逐渐受到青睐

价格、产品功能等大关仍需突破

由于其智能便捷的家居体验，消费者近年来对智能家居的接受度越来越高。根据艾媒咨询今年发起的一项用户调查，超过60%的家庭用户购买了智能家居，32.3%的用户没有购买和使用智能家居，但有计划购买或使用；只有3%.4%的用户没有购买或使用过智能家居，也没有购买或使用的计划。

与此同时，智能家居市场蓬勃发展。IDC根据发布的数据，中国智能家居市场规模为1000亿元，仍将保持10%以上的增长率。2025年，智能家居市场规模将超过8000亿元。此外，根据相关证券分析数据，与美国、欧洲等国家20%以上的渗透率相比，中国智能家居市场的渗透率仅为4%.9%，发展空间巨大。

目前，行业共识是从单一产品智能到场景智能再到全屋智能的过渡升级，也是用户对智能生活需求的转变。他们开始期待实现全屋智能体验。新趋势还显示，目前中国家庭平均可以接受10万元以内的智能家居投资，41%的家庭

期待实现全屋智能，43%选择小步快跑，从增加智能设备开始，逐步实现智能生活。

然而，对于一些消费者来说，如果他们想实现整个房子的智能化，他们也可能面临市场价格不透明、需求不明确、功能过于复杂等问题。更直接的是，由于产品价格高，很多人只能叹息。以华为的全屋智能解决方案为例，有5个房间和2个大厅（约200个）㎡)与3房2厅(约100㎡)这两种方案的价格分别是14999元和9999元，单平方米的价格约为750元和1000元。2室1厅，约80平方米的公寓价格为3999元，单平方米价格也达到500元。

为了推动智能家居进入千家万户，地方政府也在出台相应的鼓励措施。近日，深圳市发改委、深圳市商务局等部门联合发布了《深圳市关于促进消费持续恢复的若干措施》。明确提出，消费者按销售价格的15%购买合格的全屋智能家电、智能家用机器人、智能健身器材等产品，每人累计2000元；鼓励新建商品房全装修交付，配套必要的智能家居产品。

突出了一站式家突出

质量和服务质量尚未一步到位

随着年轻群体的兴起，大多数时候只存在于前端市场的家居装饰设计逐渐被消费者放在前。他们喜欢参与卧室的装饰和设计，并在社交媒体上分享他们的经验和成就。面对传统的家居装饰模式，如供应链长、工艺不规范、施工周期长，这些消费者更喜欢担心和方便，更倾向于企业提供成本效益高、高质量的家居装饰服务。

在此基础上，近年来，业内一些企业对业务进行了迭代，试图解决现有家居装饰的痛点。什么是装饰？中国装饰协会住宅产业分会给出的定义是，装饰公司根据消费者对家居装饰的整体需求，将设计、施工、辅料、主材、定制、家具软装饰等装饰元素产品化，以平方米或整套报价，并作为合同责任主体负责售前、售中、售后的整体服务。根据协会的调查，中国20%-30%的家居装饰企业正在进行装饰，57%的主营业务包括装饰企业，家居装饰行业已进入装饰时代。

为了迎合这一消费趋势和变化，自去年以来，定制家居行业提出了全家居定制模式，即在定制橱柜的基础上，增加木门、地板、背景墙、成品家具、软装饰、电器等类别，以满足消费者对一站式家居装饰的需求。并从龙头企业向下发展，取代以往定制服务模式的趋势很大。

值得提醒的是，即使在发展相对成熟的定制行业，家居产品质量无保证、售后服务差等问题仍受到消费者的批评。2021年8月至11月，市消费者委员会发起了广州家具定制消费调查。结果表明，超过30%的消费者在收到家具后表示，颜色和颜色与预期不同，40%的消费者表示家具质量不符合预期。在安装过程中，近40%的消费者在原报价之外遇到额外收费。只有31%的消费者表示，他们在购买和使用定制家具时没有遇到任何问题。

市消费者委员会在报告中指出，目前的行业标准《（全屋）定制家居产品通用技术条件》和国家标准《定制家具通用设计规范》在净化定制家具的整体消费环境方面发挥了一定的作用。然而，这两者都倾向于技术标准，行业准入、质量和服务标准、诚信管理等方面没有包括在内制家具行业仍缺乏国家标准的服务。