家电消费是居民消费的重要组成部分，在稳定增长、促进消费、扩大就业等方面发挥着重要作用。最近召开的国务院常务会议决定了支持绿色智能家电消费的措施。新一轮的政策措施将如何释放绿色智能家电的消费潜力？它会给消费者带来什么好处？商务部和其他部门的相关负责人在22日举行的国务院例行政策简报会上做出了回应。

商务部副部长盛秋平在会议上透露，商务部、工业和信息化部、国家市场监督管理总局等部门提出的《促进绿色智能家电消费的若干措施》已经国务院批准，并将于近期发布。

据介绍，若干措施包括开展全国家电新活动，农村绿色智能家电，加强全链服务保障，巩固基础设施支持，注重提高人民生活质量的需要，基于加强政策支持和措施保障，以市场手段弥补家电市场薄弱环节，促进家电消费的可持续发展。

如果用户想吃北京烤鸭，在冰箱屏幕上直接点击下单，就可以收到从北京寄来的特色烤鸭的原辅料。”工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼在会上描绘了这样的智能家居场景。

没有完善的基础设施，绿色智能家电的消费场景不断涌现。据悉，截至6月底，全国已建成并开通5个G基站185.目前，北京、上海等29个城市已建成全国首批千兆城市，为智能家电应用建立了坚实的网络支撑。

何亚琼表示，下一步，工信部将进一步推动5G以千兆光网为代表的新基础设施建设，按照适度先进的原则，继续深化5G、千兆光网双千兆网络覆盖，延伸到乡镇；促进双千兆应用的大规模发展，继续挖掘家电、家居等领域的典型应用场景，释放双千兆网络潜力。

促进绿色智能家电质量认证尤为重要，让消费者放心购买和使用。

获得绿色认证的产品意味着资源能耗少、污染物排放低、毒性低、危害少、容易回收市场监管总局认证监管司司长刘卫军表示，处理和再利用、健康、安全和高质量的特点。

刘卫军介绍，近年来，国家市场监督管理总局积极推进绿色家电、智能家电、数字家电电视促进绿色智能家电供应等优质认证。目前已颁发家电绿色产品认证证书1.5万张涉及1300多家企业。下一步将继续围绕绿色智能家电的消费需求，不断提高绿色智能家电认证的广度和深度；促进家电物联网认证，促进智能家电互联和个人信息保护；加强认证监督，确保认证有效性，创造安全可靠的消费环境，提高消费信心。

家电售后服务也是提升家电消费体验、加强全链服务保障的重要环节。

商务部流通业发展司司长刘德成表示，多项措施专门提出改善家电售后服务。推进全链服务标准化，加快家电配送、安装、维护服务标准体系建设，支持合格的售后服务企业整合家电服务网点、个体工商户、灵活就业等资源，引导家电生产销售服务企业加强与社区合作，共同推出社区家电管家服务等特色服务项目。

人们对家电更新的需求越来越旺盛，废旧如何处理家用电器是一个令人头疼的问题。刘德成表示，下一步将重点关注废家电回收，指导地方政府加快回收网络建设，培育多元化回收企业，改善回收设施条件，提高回收人员技术水平，通过生产回收利用链，努力让人们移动手指，打电话，不出门就能妥善处理废家电。