历经30年淬炼，程泰机械股份有限公司已是台湾规模最大的cnc车床专业制造厂，今年营收将挑战16亿台币，领导程泰和亚崴集团的杨德华董事长表示，保守估计未来五年集团内两家公司总营业额可达100亿台币，晋身世界工具机排名五至十名内。

拥有童稚纯真笑容和洪亮笑声的杨德华，如何打造程泰机械辉煌成就，30年的甘苦？以下是记者访谈摘要：

儿时磨练 从困境训练意志力

问：经营企业首重为何？

答： 经营企业最重要是创造利润，让员工与股东付出均获得适当回馈，其次，产品要有特色，特色来自对产品深耕，用心了解产品市场定位，才可在竞争激烈的全球市场走出自己的路。此外，经营企业无获利便无发展，要获利发展产品就必须有特色，除创新质量外，还要有竞争力，了解顾客需求，并给予满足。

问：经营企业很辛苦，靠何力量支撑走过30年？

答：最重要支撑力量来自小时候成长过程的锻炼，自己深刻体会农村生活艰苦，一定要发奋图强用功读书，要比别人更辛苦才能走出困境，儿时，在家就帮忙做农事，到学校时，别人休息我还在念书，值得骄傲的是，求学过程中，读书时间比别人少、没补习，成绩还保持的不错，拿过许多第一，并进入大学。

儿时磨练，培养我日后从困境中突围的意志与能力，创业初期，因资金不足多靠借贷，好几次差点撑不过去，尤其在84至86年间，几乎天天跑三点半，能熬过来靠的就是小时候不服输、肯吃苦的锻练，事实上，中小企业坚强的韧性，就是从那个困苦的环境磨练出来的。

在美经商 赔百万美元学经验

问：30年来面临的最大困境为何？

答：我在美国经商的十年期间，遭逢挫折最大，赔100万美元，人生中黄金时光在那浪费了，事后我觉得这个学费缴的非常贵也很值得，从中获得许多经营企业宝贵经验，程泰今日能成功发展也与此经历有关。

早期，程泰机器主要外销美国，期间也代销台湾厂商机器，当时台湾厂商对质量及交期都不重视，美国市场对此特别要求，让我吃尽苦头。

有一次，我向台商买一个货柜的bridge-port炮塔型铣床，货到美国拆箱发现整柜机械都生锈，我以 3,000美元购买该批货，后来以一千多元卖出，还不包含每台另花500美元的整修费。有道是「屋漏偏逢连夜雨」，在那么困难情况下，又碰到美国对台湾工具机七年设限，此市场就此失去，只好回头开发台湾市场，但在台湾我们既无品牌又无知名度，那时遭受的痛苦非一般人可想象。

为求企业存续，只得开发欧洲市场，但欧洲对质量要求比美国更严格，幸运的是，我选到一台很棒的机种来开发，当时欧洲顾客派技术人员来验机，他们提出任何要求我都接受，即使不合理我也接受，公司内技术人员为达成他们的要求，整日愁眉苦脸，我努力和他们沟通，在此要求下完成的gcl-2车床（简称 g2）令欧洲顾客十分满意，几乎80%的产量都销到欧洲。

目前，仍在程泰二厂生产，每月还有20余台销量，日前有顾客来公司提到，g2车床市面上还无中古机，这就是我们对精密度的最佳见证，g2称得上是程泰的长青树。

程泰机械能走过30年，除小时候的磨练，美国市场失败所得到的教训也是重要一环，获得的经验有：与经销商相处模式、纠纷发生时，老板和业务人员一定要查明事情真象妥善处理、主管及业务必需要有负责任的态度，产品要重视质量、精密、安全，和精度长期的维持等，在台湾，机械业中我们感受最深，所以至今仍要求不懈。

最艰困时 员工厂商全力相挺

问：经营企业30年中最高兴的事为何？

答：当我处于最艰困时期，留下的员工和供货商都全力相挺，共同走过这段苦涩时光。

其次，是我能学以致用且从中累积丰富的专业知识，自中兴大学机械系毕业后，担任过基层研发和现场技术职务，也在国外业务前线拌演代理商角色近十年，其间面临过重大挫折，致家庭和孩子也都受拖累，这段经历虽不光彩，至少可做为他人逆境翻身的借镜，所以，有时人生历经最痛苦的打击后，反而能成为日后重新站起来的动力。

今日程泰机械能在车床界取得领导地位，是我及所有同仁最高兴的事，期望未来在此基础上迈向成为世界级的公司。

推动人才培训

欣见成果显现

问：对未来有何规划？

答：近20年来，除在机械本业打拚外，台湾正处于转型期，专业人才需求殷切，我亦投入推动职训中心人才培训，虽然这些工作都是无给职，但眼见成果逐渐呈现，那种成就感和喜悦更让人满足。

在事业上，我对程泰本业和机械业各有一个很大的愿望，亚崴程泰集团部份，希望今年两家营业额加起来达1.5亿美元，此绩效约占世界工具机排名第20名左右，未来五年内两家加起来达100亿台币营业额，产量达5,000台，进入世界排名五至十名内。

我的想法是，自己站起来会很辛苦，大家一起共同达成目标会更容易。王永庆曾说，有100万美元后半辈就很好过了，要拥有一百万其实并不需每天从早忙到晚，我希望人生中不只有生活，也希望对台湾精密机械业和经济有所贡献。

问：您身兼多职却从容行事，如何有效运用时间？

答：因外面活动多，常参与研讨会、座谈会和演讲，两家公司业绩也持续成长，忙碌是必然的，但我有很强的经营团队，亚崴关永昌总经理、程泰康剑文总经理负责带领整个团队运作，社团部份如 cmd，我充份授权秘书长黄建中，厂协会则有四至五个同仁很努力在做，我善用时间的方法，就是建立良好制度，找到很好的专业人才并充份授权，即使我工作再忙，有他们襄助，都可以顺利达成目标。

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