作为一种耐用品，小型电器与公众的日常生活密切相关，一直是各种健康谣言的灾区。以餐厅厨房家用电器为例，经常有新一代商品投放市场，辐射源、致癌物质、营养损失等谣言将“满天飞舞”。近年来，一些小型家电企业热衷于夸大商品的功能，然后制造“虚假需求”，不仅促进了一些谣言的传播，而且提到了各种各样的“意外所得税”商品。

又是一年的“3月15日”，“增强消费者信心”被确定为今年消费者权利保护的主题风格。为了应对上述谣言，如何消除顾客的顾虑，提高顾客的意图？小型家电行业不仅要高度重视科谱，还要倾听谣言背后的客户需求，以产品开发的核心力量促进创新发展。

逐步推进小家电自主创新

空气电煎锅是“Z一代又一代”消费者青睐的最受欢迎的小型电器之一，身心健康无油一直是该产品的卖点。近年来，“权威专家不能使用更多的空气煎锅”“韩国空气电煎锅加热验证致癌物”关键词冲到微博热搜索第一，基本集中在空气电煎锅持续高温解决会出现一定量的聚丙烯酸等有害气体，高温环境营养物质会流出等方面。

“空气电炸锅自流行以来一直有传言，尤其是致癌物的谣言，总是会给消费者带来极大的焦虑。”一家小型家电企业的专业人士说，事实上，无论哪种烹饪方法，原料在120℃以上的高温环境中加热时间太长，都会产生聚丙烯酸，这并不是空气电炸锅所独有的。

专业技术人员还举例说，早在空气电煎锅之前，就密切围绕“第一代懒人神器”微波炉加热、“破坏营养”、“引起癌症”、“引起微波加热泄漏和电磁波辐射”等谣言不断发展。虽然他们多次避免谣言，但他们不能完全消除顾客的担忧。央视曾对电器产品辐射进行过任意采访，42%的人认为微波炉辐射大，不难看出谣言对家电消费的负面影响。

这个谣言是如何一次又一次地重新开始的？虽然这背后有一些新闻媒体的帮助，但也反映了小型电器客户对健康、科学、合理的烹饪方法的高度重视。与过去购买家用电器的严格需求不同，今天的消费者更注重生活质量的更新。除了消除谣言的不利影响外，小型电器消费的恢复还应通过行业和产品开发来回应市场需求。

以空气电炸锅为例，传闻中投影的身心健康烹饪要求仍在逐步推动品牌的技术升级和创新产品，不再注重身心健康的准确定位，而是改善技术创新，更大地保存食品营养，展示原料的味道。例如，格力空调根据产品开发多种散热技术，完成更有效的热风循环和过滤管理方法，使原料加热更加对称；另一个空气电炸锅知名品牌在产品中集成更多功能，可实现烹饪，开发云食谱服务器端，减少烹饪技术的“大翻车”。

小电器产业结构升级尽量减少营销推广“招数”

粉碎营养饮食更容易被人体吸收，紫外线可以去除螨虫，清洁剂可以延缓衰老。除了一直抵制商品印象的谣言外，另一种谣言是由小型电器制造商误导商品的实际效果和3D渲染焦虑造成的，以增加销量。

小型电器依靠网上购物和现场商品过度营销、过度营销和强制“种树”，但品牌宣传与实际使用感觉之间的心理差距使许多小型电器成为“一次性”和“意外所得税”商品。在二手平台闲置鱼平台发布的“2021年十大无用产品”中，空气炸锅、破墙健康机、早餐机、清洁剂等上市。对此，中钢经济研究院首席研究员胡麒麟表示，网上购物和现场商品的销售模式确实以更直观、方便的方式改善了消费体验，降低了线下商店的成本，增加了销售量。因此，如何进一步规范市场监管，保护消费者权益，也需要该领域、公司和消费者共同努力。

如何提高消费者的信心？小型家电行业不是根据高质量消费提升产业结构的绝招。家电行业观察员丁少将注意，对于企业来说，要坚持质量管理的底线，充分体现创新驱动商品用户体验的提升，而不是沉迷于商业模式创新的短期红利。