作用虽然多但实际操作繁杂、遥控器按键无法鉴别、使用说明字体太小看不清……“越智慧越没法用”是很多老人在应用智能家居产品时面临的问题。专家指出，银发经济前景可期，应重视老年人顾客的特殊要求，积极推进家电业适老化改造发展趋势。

第七次全国人口普查数据显示，2020年在我国60岁及以上人口数量为2.64亿多，占比达18.70%。在巨大的老人人群中，65岁及以上老人大多数担负料理家务的重担，是智能家居产品较大的应用人群。清除智能家居产品应用阻碍，确保老人方便快捷应用智能家居产品，可谓是智能家居产品适老化改造的题中之义。

依照常情，越发智能的商品，其操作方法应越发“简易化”，智能家居产品亦不例外。但是，出自于抢占市场利益考虑，很多商家常常把家用电器智能化功能分析得更加复杂，并将其作为产品卖点。尽管此类作法无可非议，但不顾及老人使用过程中实际操作艰难，明显是忽略老年消费人群市场需求不明智之选。终究，老年消费人群数量众多，在担负绝大多数家务活的情形下，老人应用家用电器的次数对比年青人更高一些，店家更解决智能家居产品开展适老化改造。

老人遭遇家用电器“越智慧越没法用”的窘境，除开店家忽略老人具体消费市场、不精准制作出适老化改造家用电器外，一个重要主要原因是一些商家并没有牢固树立客户至上的业务能力。在我国《消费者权益保护法》要求，顾客具有知晓其选购、所使用的商品或接纳的提供服务的具体情况的权力;经营人理应征求顾客并对所提供的商品或者服务的建议，接纳顾客的监管。老人做为特殊的客户群体，依规具有以上基本权利，店家应把服务老年人顾客熟练掌握智能家居产品做为法律义务，不可以为了降低成本，拒错误家用电器开展适老化与对老年人用户提供必需售后的服务项目。

处理老人遭遇家电产品“越智慧越没法用”难题，店家必须将“客户至上”的发展理念一以贯之。智能家居产品是科技进步时代的产物，企业在运用方式方法提升市场份额的前提下，不可忽略老年人顾客的实际需要，从用户需求层面对电器产品开展可靠性设计。店家能够像营销推广“老年版”智能机一样，依据老年人实际操作习惯性，对智能家居产品开展适老化改造，针对性地设置一些“一键直通”的各类快捷按钮，或者利用视频语音完成人机交互技术的功效，保证老人游刃有余而没有任何阻碍地方便快捷应用智能家居产品。

除此之外，2020年11月24日国务院办公厅下发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》明确提出，针对老人在日常生活的智能化应用艰难，提升运用学习培训，提升老人对智能化应用的操作技能。对于此事，店家应秉持“智能养老、便老、敬老”人文关怀核心理念，积极贯彻落实家用电器智能化应用学习培训的需求，进而进而对老年人顾客的人性化服务，积极压实自己在银发经济发展契机里的销售市场基石。

“老吾老以及人之老”，每个人都会老去，这也是永恒不变的生命规律。老年人今日，便是年轻人明日。应对智能化系统家用电器普遍普及化且不可避免的大趋势，企业在政府部门促进家电业适老化改造发展趋势制度的指引下，坚持不懈客户至上逻辑思维，进一步强化智能家居产品的适老化改造，让广大老人分享智能家居产品所产生的便利生活，即是企业社会责任相托，都是占领银发经济发展契机的必定选择，理应对于此事积极有为。