2007年，浙江杭叉工程机械股份有限公司（简称杭叉）经营业绩确实不凡。全年实现叉车销量3.79万台，销售收入突破30亿元，同比均增长40%以上；出口台量突破万台大关，达到1.06万台，创汇突破1亿美元大关，达到1.41亿美元，在行业中名列榜首；净利润首超亿元，同比增长50.57%，资金回笼率连续三年均为100%，工业经济效益综合指数达到356.33，远远高于行业平均水平。这是杭叉整体改制后的第八个年头，也是hc品牌叉车在国内外用户中影响力日益提高的最好注释。

在叉车行业强手林立、市场竞争惨烈的今天，杭叉缘何能持续八年又好又快地发展？hc品牌叉车又缘何能赢得越来越多的国内外用户的青睐？

着力增强自主创新能力确保产品高品位

自主创新能力是企业持续发展的根基，也是企业转变增长方式的核心。杭叉凭借30多年叉车生产技术之积淀，以拥有的浙江省省级技术中心为载体，通过培养集聚优秀人才、完善激励机制、加大研发投入、建立产学研合作通道、开展国际技术交流与合作等，积极完善技术创新体系，增强自主创新能力。在不断改进h系列叉车的基础上，杭叉以高起点、高标准快速研发了新一代r系列和j系列叉车，投放市场后，逐步形成了对进口产品的替代。同时，杭叉在原有基础上成功开发了新一代防爆叉车和电动牵引车、内燃牵引车，并取得了防爆合格证和牵引车民航许可证，进一步确立了在行业中的技术领先地位。为满足物流业快速发展的需要，杭叉大力发展仓储设备，成功开发前移式叉车、电动托盘车、电动堆垛车等产品，丰富了产品线。目前，杭叉已形成了1～16吨内燃平衡重式叉车、1～5吨电动平衡重式叉车、集装箱专用叉车等500多个品种、1000多种规格，全系列、多品种的产品结构，能满足国内外不同类型客户需求。

在不断完善上述产品系列的过程中，杭叉以“安全、环保、高效、舒适”的开发理念，将领先的科技融入先进的叉车设计之中，获得了10多项国家专利，其中一种叉车机械变速器、组合型铝质管带式散热器获得了国家发明专利。变频交流电技术填补了国内空白，高效发动机冷却系统采用组合型管带式铝水箱技术，使发动机效率高、成本低、使用寿命长，达到了国际先进水平。采用微电脑控制的符合欧盟euⅲ和美国epaⅲ认证的环保型发动机及闭环控制、三元催化等先进的环保技术，使得发动机尾气排放更清洁，实现了叉车整机高功率、低油耗的节能配置。自主研发的降噪系统，使噪音和振动降到了最低。鉴此，杭叉登上了行业技术制高点，参与了多项国家、行业标准的制订。

杭叉每年新产品产值率均达到30%以上，具有自主知识产权的新产品获得全国及省、市科技进步奖10余项次。2007年杭叉被认定为浙江省高新技术企业。

着力创新工艺装备确保产品高性价比

杭叉围绕工艺技术创新，大力度进行滚动式技改。通过技改，公司拥有国内最先进的1~3.5吨内燃叉车、2~4.5吨内燃叉车、1~3.5吨电瓶叉车、5~10吨内燃叉车等四条装配流水线和1条全电脑控制的叉车整机检测线，2条油漆涂装线、1条油漆精整线。产品除10吨以上叉车外全部实行流水线作业，形成了叉车生产的经济规模，造就了总成本领先的优势。

杭叉拥有数控机械加工中心、数控板材加工中心、数控火焰切割机、数控折弯机等世界先进、国内一流的设备，确保自制关键零部件的质量。此外，杭叉还购置了数字式覆层测厚仪、柴油机烟度计、手持式液压参数测试仪、多通道噪声振动分析仪、汽车拖拉机综合测试仪、abakus便携式颗粒计数仪等仪器，添置了发动机试验台、多路阀试验台架等检测试验设备，使检测结果更加准确，质量控制更加有效。

在工艺装备上台阶的同时，杭叉积极优化工艺流程，结合本公司流水线装备，编制细化全图示装配工艺及调试流水线工艺。新装备、新工艺的推行，规范了叉车装配、调试生产，提高了产品的一致性，进而提高了产品质量和生产效率，使公司的产能由原年产2万台提高到目前的4万台。

着力健全营销网络确保使用价值最大

产品只有实现销售，企业才能实现价值，用户才能创造价值。

杭叉始终以市场需求和用户满意为出发点和落脚点，以做事先做人为价值取向，以“诚信经营，提升服务，健全网络，共同发展”的理念优化经销商队伍，同时对全部驻外分公司进行了改制，推进了公司营销网络不断壮大和健全。目前，国内销售型分公司已达到43家，经销商队伍已扩大到140多家。为进一步开拓市场、提升服务、加强管理、实施品牌营销提供了强有力的网络支持。

借助营销网络优势，公司实现营销和服务的一体化，为用户提供包括整机销售、配件供应、三包服务、用户培训和维护保养等全方位的服务，并积极探索4s店的运行模式。在行业中第一家开通了400客服专线，第一家推出三包内主动强制保养服务，产品24小时技术服务。

杭叉坚持全球市场理念，在开拓国内市场的同时，大力开拓海外市场，努力打造强势品牌。采用与代理商合作的方式，利用本土优势，快捷有效地开拓市场。按照“市场分区、客户分级”的原则，扶优扶强，已与50多家颇具实力的代理商建立了贸易关系。目前，杭叉产品已远销100多个国家和地区，其中75%登陆欧美主流市场，出口达到公司销量的30%左右，是目前中国最大的叉车出口基地。自主品牌出口量不断上升，目前占到了70%左右。杭叉注重知识产权的保护，产品商标已在70多个国家注册或申请注册。

继续着力夯实基础争创世界民族品牌

目前，杭叉已拥有40多家由母公司控股或参股的子公司，与100多家实力雄厚的国内外供应商、180多家国内外经销服务商建立了良好的贸易合作关系，基本形成了一个以品牌、资本为纽带，能适应国内外市场变化的有效体制和市场运行体系，为公司的进一步做大做强奠定了坚实的基础。在这一基础上，杭叉又大手笔地建设占地517.2亩、总投资15亿元的浙江杭叉工业园，计划2009年上半年建成投产。届时，将新增产能6万台，入驻9个生产型子公司，建成4条具有国际水平的装配流水线、4条整机检测线以及一个具有先进的物流和信息技术装备的配送中心，使杭叉成为世界先进的现代化物料搬运设备制造基地。

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