对于近期频频出现的延误问题，国家邮政局建议消费者及时关注国家邮政局和各快递企业网站上的有关提示信息，有问题可向邮政业消费者申诉中心申诉，申诉电话12305，同时做好错峰收、发件准备。

部分快递公司不收快件

昨日广州申通人士对记者表示，现在是非正常时期，全公司都在清理&ldquo双11&rdquo的货，不管是个人快件还是公司的快件，公司原则上不接收。她同时表示，如果要发货也可以接单但是不保证时效，外地的话可能两个星期才能到。有消息称申通快递也暂时停止了从北京发往部分地区的订单。

记者从其他快递公司了解到，虽然目前仍是正常收派件，但是公司分转中心、网点都处于满负荷运行状态，也不敢保证快件的时效。事实上，在&ldquo双11&rdquo促销结束后第二日，不少快递公司就已经开始启动流量限制，不仅中转中心对各个区域每天限量，而且各地商家发件也被限量，剩余的发运计划将排队。

国家邮政局：

&ldquo双11&rdquo快件洪峰平稳通过

昨日，国家邮政局公布的监测数据显示，11月11日至13日，全国快递日处理量突破了3000万件，目前双11快件&ldquo洪峰&rdquo平稳通过。国家邮政局市场监管司负责人介绍，今年的&ldquo双11&rdquo快递与电商的协作更为密切。

上周国家邮政局公布的10月份邮政行业运行情况显示，1~10月全国规模以上快递服务企业业务量累计完成43.6亿件，同比增长52.9%；业务收入累计完成831亿元，同比增长39%。10月份，快递业务量完成5.2亿件，同比增长56.9%；业务收入完成92.9亿元，同比增长40%。

来源：广州日报

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