市民在《百姓热线》节目中反映，16路公交车柳塘终点站路灯不亮问题至今没有解决。

印象中这个问题在《百姓热线》节目中提及多次。公交站点人稠车多，路灯正常使用关系到市民的生活质量和交通安全。有关部门在接到市民热线反映之后，应该立即现场检查路灯损坏的原因，分析问题，拿出维修意见。热线中常听到路灯不亮之类的问题，往往节目结束后几小时之内，不亮的路灯就得以修复。个别不易当天解决的问题，维修人员在第一时间将向领导进行汇报，连线单位及时在热线中将情况说明。

维修一两盏路灯在常规维修工作中，算是简单的。既然简单，处理时就不会有什么特殊困难。如果说有困难，可能是明确责任需要一些时间，但这样的问题顶多涉及两家部门，不是a部门负责，就是b部门管区。明确责任，维修工作便可以马上落实。维修路灯不像施工雨漏、修补路桥，冬季无法施工。排除客观原因，只剩下主观因素。主观因素，即人为因素。是讯息传达不畅，是领导重视不够，抑或是领导没有重视？

路灯问题关系到市民的出行便利和人身安全，多延误一天，就给大家出行多增加一天的麻烦。市民摸黑早出晚归，一旦出现摔伤、刮碰，谁来为受伤的市民包工养伤？本来简单的问题，因为工作上的失调和失误，变得复杂化。

为民服务，思想必须端正，安排必须周到，行动必须迅速。为民服务离不开诚心、真心与恒心。

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