土猫网ceo郑海燕发表演讲

浙江在线10月15日讯（浙江在线记者 赵磊 通讯员 王子珲）冲击钻、射钉枪，能搬运大型货物的叉车，这些专业性较强的五金、工业搬运工具，往往型号种类繁杂，款式多种多样，企业和个人在选购时常常因为不熟悉每款产品的具体功能和属性而觉得无从下手。

近日，一家专卖工业、五金工具的电商网站土猫网在杭州正式面向企业推出企业购服务。该电商网站不但可以让买家像在逛“天猫”时一样在网上选购所需的工具，还为客户贴心提供了专属客服指导、个性化推荐、售后使用咨询等服务，解决买家在专业工具选购过程及后续使用当中的各种困惑。

据了解，“土猫网”隶属巨星控股集团，拥有巨星科技和杭叉集团两家上市公司背景，使其在面对企业级客户工具选购时更受青睐。去年土猫网线上销售额达0万元，预计今年将达到1.5亿元，实现3倍的跨越式增长。

为何取名土猫网？企业ceo郑海燕笑着表示，网站的域名是“toolmall（工具购物中心）”，音译为“土猫网”感觉既接地气，又与所经营的五金工具类产品属性十分贴近。

郑海燕介绍，土猫网针对企业级客户，推出了企业购服务，从用户需求导向出发，推出了专属服务、个性化推荐、一站式集采、成本管控、vip专享价、正规发票、快速下单、售后无忧等一系列增值服务，目前已经成为宝龙集团、万科集团、深圳地铁、国家电网等企业以及机构在五金工具采购方面的重要合作伙伴。

“这些大客户一开始选择与我们合作，大多是出于对集团背景的信任，但随着合作加深，我们为客户所提供的服务已经逐渐成为赢得企业进一步合作的核心竞争力。”郑海燕认为，未来五金工具采购一定会朝着阳光透明、信息化、服务化的进程迈进，而土猫网企业购服务网络也会在全国全行业逐渐覆盖。

与土猫网同属巨星控股的杭叉集团，其产品销量居全球第八位，营销能力和销售渠道都处于行业领先地位，但是叉车复杂的产品选型、报价体系都给杭叉的线上销售探索带来了很多障碍。杭叉集团销售副总徐江涛表示，土猫网为杭叉带来了开拓创新、积极探索叉车电商之路的新尝试企业叉车销售的新局面。

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