今（24日）日上午7点开始，有大量广州地区的用户反应腾讯云的控制台无法登录。对此，腾讯云方面在接受《每日经济新闻》采访时表示，当时监控到广州一区部分用户云服务资源访问失败，控制台登录异常，已确定是运营商光缆中断所致，运营商已在紧急抢修故障链路，腾讯云联合运营商同步新建了备线。上午11点左右，已有微博网友反映官网恢复正常，可以正常浏览。

对于光缆中断的具体原因，腾讯云方面并没有披露，不过据外界猜测，应该是外力导致。虽然从事故发生的原因来看，并不是腾讯云方面的原因，但是从结果来看却给腾讯云用户造成了实实在在的影响，甚至有用户考虑转投阿里云的怀抱。

但是，就在不久前阿里云也出现了一次技术故障，故障于北京时间2018年6月27日下午4点21分左右开始，下午4点50分开始陆续恢复。就故障原因，阿里云曾解释：系工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，但上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部ip，导致部分产品访问链路不通。

众所周知，自建机房以及后期的运维成本很大，对于中小企业来说这是难以承受的负担，因此许多企业选择阿里云、腾讯云这样的云服务厂商。由于越来越多的企业选择“上云”，一旦出现问题，波及的企业也会越来越多，那么对于云计算厂商安全性及稳定性的要求也越来越高。

以阿里云为例，根据阿里云的官方描述，阿里云在中国公共云市场占有率超过第二名至第五名公司的总和，目前中国有40%的网站都在阿里云上运营，一半“独角兽”公司也在使用阿里云。以这个体量计算，即便是0.1%的用户，因为不明原因“宕机”所产生的焦虑感，也足以在社交网络上掀起轩然大波。

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