10月23日晚8点，以“真便宜”为主题的京东11.11正式开启!

面对诚意满满的京东11.11，用户也回应以极高的消费热情：开售10分钟下单用户数、成交订单量同比增长均超4倍，超过100个家电家居品牌成交额同比增长超10倍，家电家居以旧换新成交额同比增长超13倍。

具体到产品方面，电暖菜板、家用洗地机、智能马桶成交额同比增长超10倍，加热净水器成交额同比增长超20倍，戴森电吹风成交额同比增长超15倍。整装定制和全包装修品类同比增长5倍，户外茶具、户外咖啡具成交额同比增长超5倍，建材适老化商品套餐成交额同比增长20倍，罗莱生活lovo大豆被成交额同比增长超10倍。

京东自有品牌京东京造总成交额同比增长超40倍。其中，母婴、家用电器、家装建材、家具品类均实现百倍级增长。京东京造z9smart人体工学椅、黑鲸w2.0智能马桶一体机、1200g无陈水净水器成增速最快的三大单品。京东自有品牌惠寻同样实现爆发级增长，其中，收纳用品和生鲜品类增速超百倍;家庭清洁/纸品品类同比增速超35倍。

京东服务方面，家电家居以旧换新服务成交额同比增长超13倍，家电即送即装服务成交额同比增长超8倍，家具建材提供送装一体服务的商品成交额同比增长10倍。作为一直以服务为优势的京东家电家居，今年11.11今在服务方面进行全面升级。除了家电家居以旧换新、即送即装外，10月23日晚8点至11月1日期间，购买冰箱、洗衣机、厨卫大电、电视、空调、视听影音等品类的自营商品，在厂家质保基础上，可享受到由京东赠送的“额外再保1年”，大大延长了商品保修期。

此外，京东11.11开售10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升113%。京东言犀大模型目前已全面接入到京东云旗下的京小智、虚拟主播、智能外呼等ai产品，升级面向消费者7×24小时不断线的贴心智能服务，京东11.11开售10分钟，京东云智能客服累计咨询服务量超188万次。

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