在酒店行业，人们经常谈论如何提高客人的满意度。可是很少有人想到，在对酒店客人的满意度产生影响的诸多因素中，干净整洁排列第一。事实上一家酒店是否干净，是否整洁并不是只看这家酒店的家具上面有没有灰尘，地上有无垃圾，还有更多的因素会影响到客人对旧点的洁净程度认识。如果连基本的安全、健康条件都达不到的话，提高服务质量就成了空谈。而酒店的清洁与保洁在其中起到了重要作用。一个拥有齐备硬件设施，先进管理水平及前卫保洁体系的酒店不仅可赢得客人的更多信任，也将在酒店营运中增加新的利润空间，每一位客人的口碑就增添一份形象。

无论是酒店自身采购还是考核审查酒店清洁承包方，注意酒店清洁设备的分类非常重要。

酒店清洁设备用品的采购，酒店成立初期/稳定期或3年/5年/10年计划。

1)地毯保养与清洗设备：吸尘/吸水机、干泡地毯清洗机、蒸汽地毯抽洗机、直立式滚刷地毯保养机。

2)硬地面清洗与保养设备：多功能擦地机、吸水机自动洗地机、高速抛光机、晶面处理/翻新机、手提/楼梯打磨机、推式/座式扫地机、高压冲洗机。

3)其他物体表面保洁设备：背式吸尘机、沙发干泡清洁机、高温蒸汽喷雾器、高空作业升降机、扶手电梯清理机、游泳池吸污机、中央空调管道疏通机、其它保洁辅助工具。

随着中国酒店业的发展与管理水平的提升，酒店清洁工作也应该逐渐地成为酒店管理中一项独立、系统、全面的管理工作。当然，更大的挑战及更高的市场要求也带来了更大的市场机遇，面对市场带来的机遇与挑战，冷静分析中国酒店保洁现状，以更新的市场理念、更长远的战略视角，适时引入更具国际现代酒店保洁标准的体系将更大限度地迎合游客对健康、卫生的要求并在这一新的敏感层面形成全新的酒店营运模式，从而在激烈市场中有效地提升最佳品牌效应。

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