当ota和搜索引擎纷纷抢注登录移动终端的时候，酒店们似乎还在墨守成规，以为移动网站、apps或者是微信公众平台只是一个品牌维护和宣传的渠道，这种想法如果不改变的话，酒店马上会出现以下困扰。

1、直客变分销

一位酒店的老客人在下了飞机之后，甚至在到了酒店大门口后，拿出手机通过ota的移动网站、apps和微信公众平台预订完了该酒店，随后入住。这真的是酒店的忠诚客户吗？酒店可以聊以自慰的说是的！但是，从实际的利益上，这位客人只能算是ota的忠诚客户。

其实酒店完全可以将这些客人变成自己真正的忠诚客户，因为客人的最终目的是以最快捷的方式预订成功该酒店。

而酒店在很多时候抱怨，为什么直销难做？在日益僧多粥少的酒店市场中，抢占市场的同时，如果可以降低内部的销售成本，获取足够多的直销，对于酒店来说，几乎就是没花什么力气增加了许多的利润，这一切，都指向了酒店移动网站、apps和微信公众平台等。

2、没有移动网站，流失大量移动客户

根据百度的数据统计，每天在百度移动端的酒店相关信息搜索已经达到了1.2亿条。酒店若没有建立自己的移动网站，就无法获取巨大数量通过移动搜索信息和移动地图预订酒店的客户。一个专业的移动网站不但扩大了酒店品牌知名度，更增加了酒店在移动端的可见性从而获取订单。

3、没有apps，与忠诚客户的粘度降低

忠诚客户可以直接通过酒店apps来预订酒店，省去中间商佣金。通过精准的客户营销，将每一条酒店优惠、活动、信息准确推送到客户的手机中。电子会员系统和在线支付可使客户可以只携带手机便能入住酒店。

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