“血燕事件”发生后，福建省厦门市的“燕之屋”连锁机构总部发出通告，要求各加盟店立即将“血燕”下架，并为持购物票据的消费者办理退货。8月31日，记者走访了哈尔滨市的三家“燕之屋”加盟店，发现去退货的消费者寥寥无几。据店家介绍，很多消费者购买“血燕”都是用来送礼的，很难要回礼品进行退货。

8月31日上午，记者来到位于哈市保健路上的“燕之屋”加盟店，此时店里没有顾客。一名店员告诉记者，自从发生“血燕事件”后，店内就不再出售“血燕”，而且这段时间，店里非常冷清，几乎没人上门购买燕窝，但是并没有顾客前来退货。

当日下午，记者又来到哈市“燕之屋”爱建店。该店负责人告诉记者，8月中旬，“血燕事件”发生后，就开始有人询问如何办理退货。按照总部的要求，店里可为持购物票据的消费者办理退货，但最近几天，并没有人到店里办退“血燕”的手续。

该店负责人还说，大部分消费者购买“血燕”都是用来送礼的，现在，虽然很多人想要退货，但有的是已经送出的礼品无法要回，有的是手持“血燕”无票据。

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