羊奶是营养最全面丰富的食品之一，含有较牛奶更丰富的钙，蛋白质，氨基酸，维生素，矿物质，无机盐等营养成分。国际营养学界誉为“奶中之王”。因此，羊奶越来越受到广大消费者的青睐。然而近日，本单位却接到来着福州消费者的投诉，称台农（厦门）农牧有限公司生产的羊奶存在严重质量问题。

消费者:羊奶变质成豆花状，台农（厦门）农牧有限公司却迟迟不作回应

据消费者介绍，“我预定了台农（厦门）农牧有限公司的羊奶一个月，每天两瓶，那天也送来了两瓶，到家后小孩子就拿去喝了，当时没有注意到，后来小孩喝了一点以后说羊奶味道很怪，和平常的不一样，我拿过来一看，羊奶完全变质了，都过期了,像豆花一样结块的，我马上给代理商打了电话，第二天他们过来看了也明确了羊奶确实是质量问题，表示送我10瓶羊奶做补偿，可是我哪敢再喝他们生产的羊奶了，万一下次再发生这样的事情小孩喝出问题谁来负责啊，所以我要求退钱，他们说是回去请示领导，可是后来就便了无音讯了。我也给总部打了电话也是无果收场，至今该公司没有给我任何的解释，而且送奶的至今也不把我家楼道的钥匙还给我……”。

台农（厦门）农牧有限公司：问题可能出在送奶过程或客户的保存

根据消费者的反映，记者于10月9日致函台农（厦门）农牧有限公司，希望该公司对于消费者投诉的问题以及为何羊奶会发生变质的情况给予一个合理解释，该公司于10月11日回函却表示：

1.客户反映羊奶存在质量问题之说是不客观公正和合理的，因为公司生产的是巴氏杀菌奶，是有严格的保存条件的，要按照产品标签的提示来保存的，如达不到保存条件就容易变质。所以巴氏杀菌奶不管是生产环节、运输环节、消费者手中的保存环节都是关键点。该客户的该批次产品总共生产了四万两千一百一十一瓶，经检测均为合格品（有相关检验报告单），说明公司在生产过程中是有质量保障的，该批次产品一次性销往市场，经调查并未接到类似的投诉，根据情况分析两瓶奶的质量问题有可能出现在送奶过程中或客户的保存条件两个环节出现问题。我们公司责成销售部和技术部对送奶员进行了业务知识的培训，同时给客户讲解巴氏杀菌奶保存知识，喝奶的知识，并取得了客户的谅解和认可。

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