编者按：2011年，微博这种网络社交平台成为了舆论监督的重要工具。在微博上，民众可以发出自己的声音，维护自身权益，但声落何处？中国网财经中心创立“博闻消费”栏目，旨在以新闻专业的操作，求证查实微博上的消费事件，为民众发声、替消费者维护合法权益，为消费市场秩序的规范化作出媒体应尽的义务。

中国网11月1日讯（记者 姚毅婧）近日，有消费者在某论坛上爆料称自己在北京市通州区呷哺呷哺火锅梨园店就餐时，在酸辣汤锅底中吃出异物。中国网财经中心记者第一时间联系到这位消费者刘女士，刘女士向记者讲述称，“发现火锅中有异物后，拿出来仔细观察，该异物身长3－4厘米，外观看起来像甲壳类虫子，很明显能看到整个虫子的形状和躯干”。对此情况，记者经过仔细核实，确有此事。记者在工作时间拨打了“北京呷哺呷哺连锁快餐有限公司”的电话了解情况，负责人称核查认定锅底中出现的“异物”是虾米。

消费者：经理态度不佳 网友帮忙鉴别

刘女士向记者描述了发现“异物”后要求处理的整个过程：“（发现异物）之后，我拿出手机拍照取证，索取了发票，在拍照的时候他们（店方服务人员）差点和我打起来，因为他们上来抢这个虫子，我就抓在手里不放！餐厅男经理说："这是我们的配方，禁止拍照！"，另外一个男经理也说："这就是虾米，我下次让厨房不用放这么大的！然后一个女经理把虫子拿起来观察了一下，把虫子扮成两半说："你们看嘛就是虾米！"其实就是想来破坏证物。”

刘女士表示，“从中午到晚上我一直都没有食欲，根本就吃不下东西，真的是太恶心了”，她说，自己不是为了闹事，更不是为了钱，就是想请呷哺呷哺火锅店给出一个合理的解释。于是，刘女士拨打了呷哺呷哺的客服热线去投诉，客服回电称：“我们已经核实过了就是虾米。”刘女士向记者反映，得到这个结果后，她还是不能相信自己吃到的“异物”是虾米，“店方说这个虾米是去了壳的，但是为何每只脚都那么明显呢？我觉得像类似于蜂蛹的甲壳类虫子！”

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