新华网上海１１月１日专电（记者李荣）１日一大早，上海一些光明乳业的订奶户反映，未及时取到所订牛奶。经记者了解，是因为光明物流环节上的原因导致这一情况发生。目前光明已公开向消费者致歉，并提出退费或补送两种解决方案。

光明乳业新闻发言人龚妍奇对记者说，１日早晨，光明的一些订奶户未能及时拿到所订牛奶，“原因在物流环节”。１０月３１日是月末，公司月末业务量较大，因为物流上的原因，部分牛奶没有被及时装载送出。

另据记者了解，所谓物流上的原因，是物流环节上的一些装卸工因为加班问题“闹情绪”、有意见。

光明乳业已在其官方网站上发出情况说明，声称对１日早晨未按时取到牛奶的订户表示“非常抱歉”；对未送到的产品，可以根据订户的意愿退费或者补送。至于部分装卸工对工作提出了什么要求，公司如何回应，在１日下午１时发稿时，光明方面尚未说明。

以上是网络信息转载，信息真实性自行斟酌。