本报西安12月29日报道：（记者姜峰）中国工商银行陕西韩城支行近年来积极将精神文明建设贯穿于经营过程中，取得了文明创建和业务发展双丰收。

无“规划”不成方圆。由党支部书记、行长王长安任组长，韩城支行成立了行级领导和职能部门负责人组成的精神文明创建工作领导小组，制订出创建国家级文明单位规划，对创建工作的主要任务、基本要求、阶段步骤、实际效果等方面进行详尽的安排。

搭建学习培训平台，加强专业文化建设、提高员工素质。每周的休息日，支行工会的“职工之家”济济一堂，“‘周末课堂知识培训班集中培训员工，考试80分以下都算不及格”，王长安说。培训班开办以来，先后有40名员工分别取得了金融理财师和保险、基金等从业证书。

完善服务文化建设，树立优质服务形象。支行还推行月度“服务明星”评选活动，推进行长网点坐班制度，“支行4位行长一周7天都要在一线值守。”韩城支行副行长郭伟说。支行引导员工开展服务细节创新。盘河路分理处把“以茶会友”的理念运用到服务之中，为客户提供“心贴心”的服务，成立不到3年效益就增加了3亿多元。

按照“创先争优”和创建学习型党组织的要求，韩城支行党支部在员工中组织理论学习，尝试把政治理论优势转化为经营优势。结合员工思想动态，支行党支部还总结归纳出“十个坚持”的思想政治工作方法，建立面对面谈心制度、推行员工行为量化考核、员工思想动态问卷调查，把思想政治工作做深、做细、做活。

用“四个发挥”为精神文明创建寻找抓手。韩城支行注重发挥先进典型的示范带动作用，树立了一批模范个人和先进集体。发挥群众组织的作用，工会、共青团、妇联等组织围绕中心工作，举办节日文艺晚会、业务知识竞赛、扶贫帮困活动、新知识新业务讲座等活动。发挥党风廉政建设的警示作用，每年初按照党风廉政建设目标责任考核办法，层层签订目标责任书，提高员工风险防范意识。发挥民主管理的监督作用，坚持每年召开一次职工代表大会，实行行务公开，定期对全行经营发展、目标任务、规章制度、员工利益分配、费用开支等情况进行公布，使广大员工知情、参与、监督。

近年来，韩城支行先后被评为国家级“精神文明建设先进单位”，支行团支部被评为全国金融系统“五四”红旗团支部。

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