昨天，余杭区《农村社区公共服务规范》正式实施，这是全国首个关于农村社区管理的地方标准。

余杭区民政局局长周虎勇介绍说，《农村社区公共服务规范》对涉及农村社区公共服务的17项内容进行了标准化规范，其中包括：服务宗旨、场所、人员、受理、方式、办结等等。

比如，每个农村社区建立一个社区服务中心，面积要在1000平方米以上；文体中心每周要开放48小时以上，周六周日必须开放；工作人员要高中以上文化程度，采用规范的社区服务用语；每日每人每事都要记录在《城乡社区公共服务工作站日记本》；老百姓来办事，一般情况下5个工作日内办完，办完后都要建立社区服务办结反馈表等等。

余杭区目前有188个农村社区，随着城市化的推进，余杭区内城市社区、撤村建居社区、农村社区三种社区形态并存。但农村社区因为没有相关的服务规范标准，老百姓办事没头绪，对社区工作人员的管理也比较乱，随意性非常大。因此，从2007年开始，余杭区申报了全国农村社区建设实验活动。

本报记者朱杨健

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