新华网哈尔滨12月30日电（记者强勇）通过“冬天的事情夏天做”，今年哈尔滨市投入巨资加强老旧管网改造、小锅炉拆并网等工作，保证采暖期居民能正常用热。截至目前，该市供热投诉较去年同期下降超过50%，供热形势总体稳定。

记者日前从哈尔滨市房产管理部门了解到，供热开栓两个月以来，哈尔滨市累计受理供热质量不达标投诉3917件，同比减少51%。该市建立了供热投诉集中受理模式，由“转办”变为“专办”，提高了办事效率。推荐阅读铁路订票网站吞钱不出票遭质疑（图） 24省份上调最低工资 我国将建多元化航天投资体系 今年我国三分之二省gdp或超万亿贫困县斥资千万建观光铁路引争议组图：盘点2011年最出位另类造型 [股神争霸] 涨停王浮出水面郭田勇：央行春节前或有新动作

今年上半年，哈尔滨市启动了新增热源管理、小锅炉并网、陈旧管网改造等行动，使超过10万户的家庭受益。其中针对去年投诉率高的分散燃煤小锅炉问题，投入3.2亿元推进小锅炉拆并网改造，城市集中供热普及率由原来的67%提高到72%。

哈尔滨市要求各区建立供热应急抢险专项资金，对本区域发生的突发事件和供热故障，能明确责任的立即解决，当时无法明确责任的立即启动应急资金，先行抢修。此外，对前一阶段居民反映的管网堵塞、系统失衡造成的供热质量不达标问题，供热企业将定期回访，集中整治，确保问题得到根本解决。

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