前日，农民工黄庆红致铁道部领导的一封信经温州媒体刊发后，引来了各界热议。来自重庆彭水的黄庆红目前在温州郊区打工，他在信中称，今年实行的网络售票对于他这样平时不接触网络的群体不公平，由于票额早就被抢购一空，他连往年去售票窗口拼体力买票的机会都失去了。（北青网）

每年一到春运，一张小小的火车票就会频现报端。群众买票难，铁路部门有苦衷。这千般苦、万种难，就构成了一幅世界上规模最大、独具特色的中国式春运图。

今年春运，铁路部门推出新举措，网络购票、电话订票一齐出招，着实给春运中的人们带来了不小的便利。但由于文化水平差异，对许多农民工朋友而言，反而增加了难度。这是技术上的鸿沟，看似很难，却不是不可以逾越的，也不代表这种新的订票方式就应被废弃。在信息技术高度发达的今天，推行网络购票已经是大势所趋。

不过，如果全面地了解铁路部门发布的购票规则，就会明白，铁路部门已预先考虑到了这个问题，在其他政策上对农民工作出了很多倾斜，弥补技术上的鸿沟对农民工的机会不平等。例如规定，农民工达到一定人数后，单位可以申请农民工专列；可以为农民工办理往返车票，开展外来进京务工人员团体票预订业务，集体办理农民工返乡团体票。很多火车站还开设了“农民工团体往返票售票专口”……这些都属于对农民工群体的倾斜和关怀。所以说农民工回家不止网购一条路可走，网购也不会剥夺农民工买票机会。同时也不能因为农民工朋友不熟悉网络技术，为了公平就拒绝网购这种便捷的购票方式，这是一种“共输”而不是“多赢”的逻辑。

农民工回家之路不止一条，假如排除网络购票，还有电话订票和铁路部门的相关政策做后盾。所以农民工朋友，请仔细熟悉铁路相关服务措施后，再实施购票行为，以收事半功倍之效。

春运正在进行，服务仍待改善，群众仍需时间适应。社会的发展进步，必然带来对公共服务更趋公平和更高质量的新期待。这是一场永无穷尽的公共服务能力测试，也是一个不断让群众得到实惠、共享发展成果的渐进过程。（范云廷）

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