23日,安丘一市民向记者反映,他几天前买的得利斯火腿竟然吃出毛发。厂家称,很难保证产品100%不出问题,但可以给予这位市民一定赔偿。

23日中午,记者在安丘市民杨先生的家中见到了这根火腿:品名“得利斯无淀粉火腿”,净含量410克,产地为山东潍坊,企业名称为“山东得利斯食品股份有限公司”。火腿已经被杨先生吃掉一块,露出的横截面上,有一块长约1.5厘米,宽约1厘米的肉块,上面附着一片明显的白色毛发,看起来像是猪毛。毛发长约1厘米,数量在20根以上。

杨先生说,2月16日他到潍坊市区办事,在北宫街一家超市购买了这根火腿和一些点心,回到车上开始吃,突然之间感觉扎嘴,吐出来一看,竟带着毛发。他再看手中的火腿,上面还有另一片白毛。

杨先生告诉记者,他希望厂家给出明确说法。于是他在2月19日拨打了火腿上标注的得利斯厂方联系电话,对方随即派人到他家中协商,协商结果是,对方同意给三根火腿再加上二三百块钱,杨先生没有答应。23日,双方再次进行协商,仍未对赔偿问题达成一致。杨先生告诉记者,他打算找相关检测机构对这根火腿进行检测。

23日下午,记者来到诸城得利斯工业园,一位王姓负责人告诉记者,“这根火腿是得利斯的产品”。他表示,23日上午,公司的技术总监、销售总监和客服总监一同前往安丘进行调查协商。但是双方就赔偿价格问题没有达成一致,这位消费者要的赔偿价格有些高。他们可以按照国家的有关规定对消费者进行赔偿,对给消费者造成的损失进行补偿。

当记者问及问题产品是否会涉及更多同批次产品时,这位负责人说,这只是偶然的个例,不存在一个批次的问题,公司目前也没有接到其它任何类似的投诉。这位负责人坦言,一个企业很难保证产品100%不出问题,但他们会努力解决问题,不让此类事情再次发生。

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