据外媒cnet报道，起亚已经拥有了一个和亚马逊alexa所类似的技能，但其真正的功能是提供产品信息。起亚在周一推出了一款称为kian的产品信息聊天机器人，该机器人将率先被部署到起亚的facebook messenger中，最终将出现在起亚的消费者网站中。

起亚称kian为虚拟助手，但它确实只是一个旨在说服消费者购买起亚车辆的聊天机器人。kian有能力理解自然语言。它将为用户提供研究车辆价格，估算每月账单支付，查看照片或视频以及了解本地起亚车型的特别优惠的机会。它也将比较起亚汽车与竞争对手，并帮助消费者找到当地的经销商。

最重要的是，kian可以从对话中学习，并改进其方法。起亚合作伙伴carlabs的首席执行官兼联合创始人martin schmitt在一份声明中表示：“随着越来越多的购物者使用该系统，它会学会预测问题，提供更具体的答案，并随着时间的推移变得更加智能。获得这种级别的购物者数据是理解和服务客户的强大工具。”

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