青岛澳柯玛商用电器有限公司(简称“澳柯玛”)刘金彬说，虽然现阶段澳柯玛商用电器在市场占有率上已经稳居国内龙头地位，但还有较大的成长空间。他打算用五年时间把澳柯玛商用电器打造成商用冷柜第一品牌，实现从冷柜供应商到冷链综合管理方案解决商的跨越，让所有人提到商用冷柜就想到澳柯玛。

凭借着对客户需求的精准把握、专业化的运营体系、强大的研发团队以及高品质的产品，澳柯玛商成为全球知名的制冷装备供应商，并取得了市场占有率第一的骄人成绩。“从冷柜供应商到冷链综合管理方案解决商”，这是澳柯玛商用电器的未来规划。为实现这一目标，澳柯玛商用电器是怎么做的?

取得今天的成绩，刘金彬说，定位很重要，一定要找准市场和客户的需求点。商用冷柜不同于家用冷柜，除了做好售前、售中、售后等工作，还要为客户提供个性化服务，包括增值服务、联合服务等，先一步帮助客户解决问题。

刘金彬举例，在得知客户面临着商用冷柜管理难、丢失率高的难题时，他们就加大投入研发力度，开创了二维码智能管理方法，大大提升了商用冷柜的使用率，减少了人工统计各终端商用冷柜耗时长、精准度差的难题，该项创新也因此得到了客户的一致好评。

根据商用市场的目标客户多集中于快速消费品市场的行业特点，澳柯玛商用电器针对性地提出了视觉创新、功能创新和定制化的产品前端推广思路。

为了给消费者带来更为有力的视觉冲击，商用冷柜的广告展示灯箱从2d平面发展到3d立体形式。而随着客户经营方式的多元化，澳柯玛还研发了立式双层冷藏冷冻柜，可供冷藏与冷冻产品同时展示。

为更好地服务客户，澳柯玛的财务也要定期出差，熟悉市场的每个环节，在保证正常工作的同时，看看能否简化一些账务程序，帮助客户节省时间。

在刘金彬的办公室墙上，贴着《狮子和羚羊》的故事。不管狮子还是羚羊，为了生存，只有不停地向前跑，才能不被自然界淘汰。刘金彬说，在现实社会中，不管你是强者还是弱者，为了不被社会的进步所淘汰，只有不停地努力，才能保持不败。

目前的商用市场商业模式不再是之前的粗放型，而越来越趋向于精细化、终端化。面对越来越广阔的市场，刘金彬打算从冰淇淋、酸奶、啤酒等每个点着手，细化市场，以服务为核心、以产品为媒介，重新对自己的市场和客户进行梳理，对自己的各项指标进行细致的量化分析，选准策略，全力打通产品通路和关键节点，构建最大限度满足市场和客户需求的专业商用运营平台，以抢占市场先机。

“速度，决定一切，只要你奔跑，路就会在你脚下延伸。”刘金彬说，速冻领域还有很大的市场，他坚信没有开发的就是最好的。

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