北京消费者苏先生更加沮丧。他的一体化炉灶是在网上买的,卖家通过一家大型物流公司发货。可以送货的主人说他只把它送到楼下。但苏先生只能邀请搬家公司,把这个200斤的大家伙抬上楼。

在这方面,张晓钟承认,许多综合炉灶产品的售后安装和服务系统确实不够健全和稳定。然而,如果当地有商店制造商,售后服务将更有保障。张晓钟提醒消费者,在购买之前,他们应该首先了解该品牌是否有本地商店,并提前讨论交付等服务细节。
近年来,综合炉灶的外观越来越美观,综合功能和产品类别也越来越多。然而,不同类别的产品涉及不同的技术领域,需要在单个类别中长期积累。同时,许多功能的集成也意味着故障点和故障概率的增加。每个点的故障都会影响整个产品的使用。如果售后服务跟不上,不仅会让用户感到不安,还会给品牌带来负面影响。