北京消费者苏先生更加沮丧。他的一体化炉灶是在网上买的，卖家通过一家大型物流公司发货。可以送货的主人说他只把它送到楼下。但苏先生只能邀请搬家公司，把这个200斤的大家伙抬上楼。
在这方面，张晓钟承认，许多综合炉灶产品的售后安装和服务系统确实不够健全和稳定。然而，如果当地有商店制造商，售后服务将更有保障。张晓钟提醒消费者，在购买之前，他们应该首先了解该品牌是否有本地商店，并提前讨论交付等服务细节。
近年来，综合炉灶的外观越来越美观，综合功能和产品类别也越来越多。然而，不同类别的产品涉及不同的技术领域，需要在单个类别中长期积累。同时，许多功能的集成也意味着故障点和故障概率的增加。每个点的故障都会影响整个产品的使用。如果售后服务跟不上，不仅会让用户感到不安，还会给品牌带来负面影响。
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