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酒店,凭什么让顾客找你预订?

2022-05-12 01:59:24 来源: 作者/编辑: 浏览次数:164 手机访问 使用手机“扫一扫”以下二维码,即可分享本文到“朋友圈”中。

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近期,旅游业在线预订可谓轰轰烈烈,撕逼大战不断,从“17家旅行社联手对途牛断货”到“湖南停止向去哪儿网供货酒店数量超200家”、再到早些时候的“华住突然中断与三大ota的合作”。种种迹象表明,ota与酒店竞合关系的平衡被打破了,ota倒逼酒店价格策略变革的时代已经来临。

这是一个真实的场景:某差旅客,到某酒店大堂询价,酒店前台给出的房价是一间标准客房540元,不能再打折了。然而客人用手机查询去哪儿、携程等ota平台上的价格,只要280元,近两倍的差距,顾客不是傻瓜,想想就知道会怎么选择。

所以,千万别再把客人当傻子了,高速发展的移动互联网打破了信息瓶颈,客人手机一动就能获取第一手价格资料;如果你让顾客看不到实惠,他们又凭什么去选择你!酒店是时候反思自己的价格策略了,qta销售剩余客房的年代一去不复返了。

那么,酒店该如何应对呢?

第一、酒店需要调整现有价格体系

网络价与柜台现付价应一致。酒店应打破价格倒挂的混乱格局,把价格优惠策略掌握在自己手中。

第二、做好渠道转化工作

无论是通过酒店的直销预订或者第三方渠道预订到店的客人,酒店应引导顾客成为酒店会员,成为酒店会员可享受更多优惠。如果酒店员工不去引导,让顾客成为一次性餐具一样,用了就丢了,那么酒店永远不会有一批忠心不二的铁杆粉支持。

第三、为顾客提供增值服务,强化酒店优势

即使酒店官网价格与ota价格一致,酒店也可以为顾客提供增值服务,例如:客房升级,会员积分,优先入住、免退房等方式,可让顾客获得超值体验。用体验征服顾客的心!

酒店业时势瞬息万变,如果不根据形势做出相应对策,那么下一个被out的说不定就是你。


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