7月上旬，本报连续报道了消毒餐具消毒不合格一事，引起社会各界强烈反响。消费者关于不合格消毒餐具的申诉是什么情况呢?记者昨日从省12315指挥中心得知，7月餐饮服务申诉大幅上升。共受理餐饮服务申诉38件，环比上升90%(6月份受理20件)，申诉的主要问题涉及“一元消毒餐具”、饭菜质量及服务中的“霸王条款”。

7月14日，开封的詹女士在某餐馆消费时，商家没有明确告知一次性餐具收费，但在使用后强行收取费用，詹女士于7月18日申诉到金明工商分局12315。7月16日，消费者张女士也遇到类似情况，7月19日申诉到金明工商分局12315。

金明工商分局12315工作人员经核实，饭店的做法违反相关规定，经工作人员讲解，商家退还多收费用。

7月正值盛夏，是啤酒、饮料消费的高峰期，由此引发的申诉呈上升趋势，省12315指挥中心主任吕胜江表示，申诉主要涉及：啤酒、饮料含有杂质、过期，啤酒瓶爆裂伤人等问题。

另外，7月份，商品消费申诉主要集中在手机、电视机、空调机、洗衣机、电冰箱等方面。申诉的主要问题是：不按承诺时间安装，有了质量问题不能及时解决等。

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