消费者可凭订单号免费退换货，产品来自香港的还需提供销售小票

新快报见习记者 陆琨倩

日本明治奶粉验出放射物质消息一出，网络上马上刮起下架风，淘宝网相关负责人对新快报记者表示，淘宝已下架了所有日本明治奶粉，消费者可凭订单号免费退换货。如果消费者在网络或香港购买明治奶粉，如要退货，还需提供销售单据。推荐阅读标普确认中国主权信用评级展望为稳定 明年信贷有望超8万亿 高法建议有条件承认企业间借贷亚开行下调2012年中国增速预期 日本明治奶粉检出放射性铯国家地理2011最佳新闻图片(组图)[股神争霸] 涨停王浮出水面李长安：2011年中国10大悬案

明治奶粉信息淘宝消失

有媒体报道，称在淘宝上搜索“明治奶粉”，检索到7000多个结果，当中不少卖家声称产品为“日本原装”或“日本直送”。新快报记者昨日再次搜索“明治奶粉”等关键字，已无法搜到相关产品。

淘宝昨日对新快报记者表示，在看到报道后，立即采取措施，下架了所有日本明治奶粉，并与商户沟通，对已经购买的问题批次奶粉，消费者凭借订单号可以免费退换货；淘宝网也已向浙江工商、食品监管部门做了报备，下一步，淘宝网将等待相关部门通知。

香港追查有无问题奶粉

有曾在香港进货该品牌并售卖的淘宝掌柜对记者表示，发生事件后，已向当地商家咨询，“目前该商家并未开始召回产品，而香港特区政府食物安全中心已经追查受影响批次奶粉有否流入香港，并强调自震灾以来抽验的日本进口奶粉样本检测结果全部合格。因此商家们正在等待通知。”不过其表示，在香港退货，消费者需要提供销售小票。

专家解读

快递通信费可索赔 找境外商家维权难

从法律的角度看，对于网络代购的产品，只要符合召回条件都可以被召回的，中国政法大学知识产权中心研究员、中国网络法律网首席法律顾问赵占领表示，“但实际操作会很麻烦。”

根据工商总局颁发的《加强网络代购“洋奶粉”经营行为监管的通知》规定，必须具备食品流通许可证和营业执照两证才可从事奶粉网购代购。赵占领表示，一些小商家从事奶粉代购其实是违反了该规定。他告诉记者，一般来说，消费者在网络代购后维权，只能找代购网站，追究对方没有完全履行委托合同的责任，而去找境外商家维权很不现实。

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